Politique de remboursement
Devolución, cancelación y reembolso
### Política de Devolución, Cancelación y Reembolso de Recambio Azul
1. Política de Devolución
En **Recambio Azul**, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- **Condiciones de la Devolución**: Las devoluciones serán aceptadas únicamente si la pieza se encuentra en perfecto estado y en su embalaje original. El producto no debe haber sido utilizado ni manipulado de forma que afecte su calidad, funcionalidad o presentación. Cualquier indicio de uso inapropiado o ausencia del embalaje original puede resultar en la denegación de la devolución.
- **Exclusiones**: Las piezas eléctricas y los productos de nuestra sección de outlet no admiten devolución, dado su carácter especial.
**2. Política de Reembolso**
- **Reembolso por Fallo de Fabricación**: Si una pieza presenta un fallo de fabricación comprobable, el cliente podrá solicitar el reembolso completo del importe abonado. Este reembolso se procesará en la misma forma de pago utilizada durante la compra y puede tardar entre 5 y 7 días hábiles desde la aceptación de la devolución.
- **Reembolso por Desestimiento del Pedido**: En caso de desestimiento sin fallo de fabricación, **Recambio Azul** emitirá un vale de compra con una validez de seis meses, utilizable para futuras compras en nuestra tienda.
**3. Política de Cancelación de Pedido**
- **Periodo de Cancelación**: Los pedidos podrán ser cancelados dentro de las primeras 24 horas desde su realización, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Si el cliente solicita la cancelación dentro de este plazo y el pedido no ha sido despachado, se procederá a la cancelación sin cargo adicional.
- **Pedidos Enviados**: En caso de que el pedido ya haya sido enviado al momento de la solicitud de cancelación, los costos de devolución serán asumidos por el cliente.
**4. Piezas Defectuosas o Incorrectas**
Si el cliente recibe una pieza defectuosa o incorrecta, **Recambio Azul** cubrirá todos los gastos de devolución. Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de organizar la recolección del producto para una devolución sin inconvenientes.
**5. Opciones de Cambio y Reposición**
**Recambio Azul** ofrece al cliente la posibilidad de elegir entre:
- **Reposición del Producto**: Reemplazaremos el producto defectuoso o incorrecto, garantizando una solución rápida y eficiente.
- **Reembolso Completo**: Si el cliente prefiere no recibir un reemplazo, realizaremos el reembolso en la misma forma de pago utilizada para la compra.
Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistir en cada paso del proceso.
1. Política de Devolución
En **Recambio Azul**, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- **Condiciones de la Devolución**: Las devoluciones serán aceptadas únicamente si la pieza se encuentra en perfecto estado y en su embalaje original. El producto no debe haber sido utilizado ni manipulado de forma que afecte su calidad, funcionalidad o presentación. Cualquier indicio de uso inapropiado o ausencia del embalaje original puede resultar en la denegación de la devolución.
- **Exclusiones**: Las piezas eléctricas y los productos de nuestra sección de outlet no admiten devolución, dado su carácter especial.
**2. Política de Reembolso**
- **Reembolso por Fallo de Fabricación**: Si una pieza presenta un fallo de fabricación comprobable, el cliente podrá solicitar el reembolso completo del importe abonado. Este reembolso se procesará en la misma forma de pago utilizada durante la compra y puede tardar entre 5 y 7 días hábiles desde la aceptación de la devolución.
- **Reembolso por Desestimiento del Pedido**: En caso de desestimiento sin fallo de fabricación, **Recambio Azul** emitirá un vale de compra con una validez de seis meses, utilizable para futuras compras en nuestra tienda.
**3. Política de Cancelación de Pedido**
- **Periodo de Cancelación**: Los pedidos podrán ser cancelados dentro de las primeras 24 horas desde su realización, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado. Si el cliente solicita la cancelación dentro de este plazo y el pedido no ha sido despachado, se procederá a la cancelación sin cargo adicional.
- **Pedidos Enviados**: En caso de que el pedido ya haya sido enviado al momento de la solicitud de cancelación, los costos de devolución serán asumidos por el cliente.
**4. Piezas Defectuosas o Incorrectas**
Si el cliente recibe una pieza defectuosa o incorrecta, **Recambio Azul** cubrirá todos los gastos de devolución. Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de organizar la recolección del producto para una devolución sin inconvenientes.
**5. Opciones de Cambio y Reposición**
**Recambio Azul** ofrece al cliente la posibilidad de elegir entre:
- **Reposición del Producto**: Reemplazaremos el producto defectuoso o incorrecto, garantizando una solución rápida y eficiente.
- **Reembolso Completo**: Si el cliente prefiere no recibir un reemplazo, realizaremos el reembolso en la misma forma de pago utilizada para la compra.
Para cualquier consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistir en cada paso del proceso.